[ad_1]
2021 ના અંતમાં, સાન ડિએગોથી માર્ક અને તેની પત્ની બ્રિટિશ એરવેઝ પ્રીમિયમ ઇકોનોમી પર સ્પ્લિટ, ક્રોએશિયાથી, લંડન અને ડલ્લાસ થઈને ઘરે જઈ રહ્યા હતા, પરંતુ કનેક્શન ચૂકી ગયા. તેઓને વર્જિન એટલાન્ટિક પર અર્થતંત્રમાં પુનઃબુક કરવામાં આવ્યા હતા અને બે વર્ષ સુધી વળતર મેળવવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો જ્યારે આખરે, ડિસેમ્બર 2023માં, તેઓને કહેવામાં આવ્યું હતું કે તેઓ ડાઉનગ્રેડ માટે સંમત થયા છે, જેને તેઓ નકારે છે. (તે કોઈપણ રીતે વાંધો ન હોવો જોઈએ, શ્રી લેફ અને શ્રી રેડચેન્કોએ કહ્યું.)
આખરે આ સપ્તાહની શરૂઆતમાં તેઓને બ્રિટિશ એરવેઝ તરફથી $746 મળ્યા. પરંતુ તેમના મૂળ રાઉન્ડ-ટ્રીપ પ્રવાસની સંપૂર્ણ કિંમત (સાન ડિએગોથી લ્યુબ્લજાના, સ્લોવેનિયા અને ક્રોએશિયાથી પાછા જવાની બે ટિકિટો) $5,821 હતી, અને તે અસંભવિત છે કે તેમના રિફંડ પ્રીમિયમ અર્થતંત્રની ટ્રાન્સ-એટલાન્ટિક ફ્લાઇટના 75 ટકા હિસ્સો ધરાવે છે. . બ્રિટિશ એરવેઝે પુષ્ટિ કરી કે તેઓએ બ્રિટિશ સરકાર દ્વારા નિર્ધારિત પરિમાણોનો ઉપયોગ કરવાને બદલે ભાડામાં તફાવતની ગણતરી કરી અને શા માટે મને કોઈ સમજૂતી આપી નથી.
એક વર્ષ પછી, સિન્થિયા અને તેના પાર્ટનરની ખૂબ જ સમાન પરિસ્થિતિ હતી, લોસ એન્જલસમાં ઘરે જતા સમયે લંડનમાં બ્રિટિશ એરવેઝનું પ્રીમિયમ ઇકોનોમી કનેક્શન ખૂટે છે, જે અર્થતંત્રમાં સમાપ્ત થયું હતું. તેઓએ ટ્રાવેલ એજન્ટ દ્વારા બુકિંગ કરાવ્યું હતું, જેમણે રિફંડ મેળવવાનો નિષ્ફળ પ્રયાસ કર્યો હતો. પછી સિન્થિયાએ જ્યારે પોતાની જાતને અજમાવ્યો ત્યારે તે ઈંટની દિવાલમાં ભાગી ગઈ. તેણીને હજુ પણ રિફંડ મળ્યું નથી.
ત્રીજા બ્રિટિશ એરવેઝ કેસમાં, કાર્મેલ, એનવાયના ડેવિડ અને તેમની પત્નીને લંડનથી ન્યૂયોર્ક સુધી ફર્સ્ટ ક્લાસ ફ્લાઈટ કરવા માટે બુક કરવામાં આવ્યા હતા જ્યારે તેમની ફ્લાઈટ રદ કરવામાં આવી હતી. તેમની પુનઃબુક કરેલી ફ્લાઇટ પર, તેઓને બિઝનેસ ક્લાસની સમકક્ષ ડાઉનગ્રેડ કરવામાં આવ્યા હતા. રિફંડ માટેની તેમની પ્રારંભિક વિનંતી કોઈ વ્યક્તિ દ્વારા નકારી કાઢવામાં આવી હતી જેણે લગભગ હાસ્યજનક રીતે તેમની ફરિયાદને ખોટી રીતે વાંચી હતી, જવાબ આપ્યો હતો કે તેઓ વળતર માટે હકદાર નથી કારણ કે તેમની ફ્લાઇટ ફક્ત “18 મિનિટ વિલંબ” સાથે આવી હતી. ગ્રાહક સેવાઓ માટે અનુગામી કોલ્સ ક્યાંય દોરી ગયા નથી. અને હું એરલાઇન સાથે સંપર્કમાં આવ્યો તે પછી પણ, અન્ય પ્રતિનિધિએ દંપતીને બળવા d’absurdité સાથે લખ્યું: તેઓ રિફંડ માટે હકદાર ન હતા કારણ કે “અમારા સંશોધનના આધારે, તમારી અંતિમ ફ્લાઇટ ફર્સ્ટ ક્લાસમાં હતી, તેથી તેમાં કોઈ ડાઉનગ્રેડ નથી. તમારા બુકિંગ માટે રિફંડ બાકી છે.” (હું પ્રમાણિત કરી શકું છું કે તેમના બોર્ડિંગ પાસ અન્યથા કહે છે.)
બ્રિટિશ એરવેઝે આખરે આ ગયા શનિવારે દંપતીને $1,036નું રિફંડ મોકલ્યું. પરંતુ ફર્સ્ટ ક્લાસ (વત્તા વળતર પર એમ્સ્ટરડેમથી લંડન સુધીની ટૂંકી હોપ) માટે તેમનું મૂળ ભાડું બંને માટે માત્ર $10,000થી ઓછું હતું, જેનો સંભવતઃ અર્થ થાય છે કે લંડનથી ન્યુયોર્ક સુધીની રીટર્ન ફ્લાઈટ્સનો કુલ ખર્ચ $5,000 જેટલો છે. ફરીથી, બ્રિટિશ એરવેઝે કહ્યું કે તેણે મૂળ ભાડાની યોગ્ય ટકાવારી કરતાં ભાડામાં તફાવતની ગણતરી કરી. મેં ડેવિડને બ્રિટનની સિવિલ એવિએશન ઓથોરિટીને જોવાની સલાહ આપી છે માર્ગદર્શન નામંજૂર દાવાઓ પર.
[ad_2]
